○本报讯 记者 郝晓楠 通讯员 叶文凤 近日，和平县税务局搭建的纳税服务运营中心全面投入使用，这是我市首个县级纳税服务运营中心。

　　该运营中心“一站式”全方位覆盖了线上线下可办税费业务类型，对95%可实现“非接触式”自主办理的涉税费业务，通过远程辅导等形式，引导纳税人多“走网路”少“跑马路”；配套13类208项高频业务指引，让纳税人能够在家“自主办”“安心办”。另外5%涉税费业务则通过绿色通道办理或引导纳税人通过V-Tax远程可视化平台授权税务部门后台帮办各项税费业务，将线下窗口线上化，实施真人交互的一对一专属服务，有力打破了空间限制、降低了时间成本、缩短了办税距离。

　　该运营中心安排人员通过网络征纳互动、电话连线辅导、主动回访解答等形式，对纳税人、缴费人的涉税费业务远程辅导、同屏帮办，“一对一”在线解决纳税人、缴费人的各类税费业务需求。同时，运用V-Tax远程可视化办税的特点，在青州镇、东水镇等边远山区建立“税务+党群服务中心”税费服务新模式，将V-Tax远程办税设备投放至村镇，并依托党群服务中心成立“税费志愿服务点”，远程、精准辅导乡镇纳税人在家门口也能轻松办理税费业务。

　　“现在网办业务时间比以前缩短了很多，我下午3时提的需求，不到1个小时就收到了业务办理成功的反馈，智能又便捷。”市民黄女士表示。

　　接下来，和平县税务局将持续推动“非接触式”税费服务工作走深走实，通过运用税收大数据分析手段创新和完善“智慧服务”体系，适时增添和调配运营中心人员，保障在各时期都能够有充足人力资源及时响应和高效处理纳税人、缴费人的涉税费服务需求。