各县区人力资源社会保障局、商务主管部门：

　　根据《关于加快“南粤家政”工程品牌创建工作的指导意见》（粤人社发﹝2019﹞1791号）、《河源市实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（河人社发﹝2019﹞152号）及《市政府常务会议纪要》（七届107次﹝2020﹞30号），为进一步推进我市“南粤家政”工程职业化、专业化、标准化、国际化发展，强化诚信服务理念，形成一批“河源阿嫂”“河源月嫂”等“一地多品”劳务品牌，市人力资源和社会保障局联合市商务局在全市开展2020年度家政服务明星评选活动，现将有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对家政服务业指示批示精神，以实施乡村振兴战略和“南粤家政”工程为契机，深入挖掘独具客家特色家政从业人员资源，通过培训、宣传、扶持，打造一批“服务明星”“金牌月嫂”等服务品牌。发挥典型的示范引领效应，激发家政行业创业干事热情，增强家政从业人员自信心和自豪感，营造尊重家政服务职业的良好社会氛围，提升全社会对家政服务业的关注度和认知度，促进我市家政服务业高质量发展。

　　二、对象名额

　　（一）评选对象为在我市家政企业从事居家、母婴、养老和医护服务的从业人员。

　　（二）评选家政服务明星30名，评选“六心”月嫂20名，根据县区家政企业、从业人员情况及推动民族地区加快高质量发展需要，制定各县区名额（见附件1），并实行县区同类评选差额制。

　　三、奖项激励

　　（一）被评为家政服务明星或“六心”月嫂的，每人给予2万元奖励。

　　（二）鼓励各类评选表彰向获奖优秀家政服务人员倾斜，并落实有关政策。市里对先进典型进行集中宣传。

　　四、评选标准

　　（一）家政服务明星评选标准

　　家政服务明星应同时具备下列条件：

　　1.诚信可靠：拥护党和国家方针政策，热爱祖国，遵纪守法，自觉践行社会主义核心价值观；有良好的职业道德，勤劳善良，诚实守信，办事公道，爱岗敬业。做到自尊、自爱、自信、自立、自强。

　　2.专业化高：至申报截止日连续从事家政服务工作3年以上，持有相关专业培训或资格证书，具有较高的专业化程度。

　　3.服务规范：自觉遵守家政从业人员的职业守则和企业规章制度，尊重客户合理要求，做到持证上岗，守时守信，服务规范，精益求精，品质优良。

　　4.群众满意：能够全身心地投入到家政服务工作中，尊重雇主家庭的各种习惯和需求，做到入乡随俗，摆正位置，洁身自爱，群众满意。

　　（二）“六心”月嫂评选标准

　　从事月嫂（母婴护理）服务的家政从业人员，在具备家政明星条件的基础上，在工作中应具有信心、爱心、用心、耐心、诚心和悉心等“六心”。“六心”月嫂评定内容：

　　1.信心：对做好自己的本职工作充满信心，对与客户建立良好的关系充满信心。

　　2.爱心：发自内心去温暖需要帮助的人，用爱心服务群众、奉献社会。

　　3.用心：能够站在对方立场思考，用心做好服务，精益求精。

　　4.耐心：做到不急躁、不厌烦。

　　5.诚心：做到诚实守信，和客户建立良好信任关系。

　　6.悉心：细心、用尽全力照顾好服务对象。

　　五、申报材料

　　1.河源市2020年家政服务明星申报表（附件2）；

　　2.申请人身份证、就业失业登记证复印件；

　　3.相关职业资格证书或培训证书；

　　4.申请人信用报告；

　　5.申请人已入商务部或广东省家政业务平台的截图；

　　6.申请人近三年与企业和雇主签订的家政服务合同复印件；

　　7.申请人先进事迹材料（500字以内）；

　　8.申请人受奖励荣誉等其他证明材料。

　　申报材料一式三份，由企业于12月15日前统一向所在县（区）人社部门申报，县（区）人社部门经会商商务主管部门后，于12月18日前将推荐材料报至市人社局（市人社局联系人：刘峰；联系电话：3238369；电子邮箱：hyjy3238369@163.com）。

　　六、活动流程

　　（一）宣传动员（12月上旬）。通过河源政府网、新闻媒体、河源人社、河源商务及河源家庭服务网站、微信公众号、抖音等平台，广泛宣传动员，受理申报，审查资格，积极推荐。

　　（二）审核人选（12月中旬）。由市人社局、市商务局和市家庭服务业协会及邀请部分专家、市人大代表或政协委员参与，组成专家评审委员会，查验并征询相关部门意见后，由评审委员会根据推荐情况，综合确定候选对象（家政服务明星45名，“六心”月嫂30名）。

　　（三）公示投票（12月下旬）。通过“河源人社”“河源商务”和“河源家庭服务网”微信公众号以及相关媒体平台公示候选人对象，公示无异议后，进行网络投票。

　　（四）确定表彰（12月下旬）。评审委员会根据网络投票和评委得分情况，确定最终表彰名单。

附件：　　1.河源市2020年度家政服务明星名额分配表

　　 2.河源市2020年度家政服务明星申报表

　 　3.河源市2020年度“六心”月嫂申报表

河源市人力资源社会保障局　　河源市商务局

　　2020年12月11日

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