（通讯员：河仁宣）近年来，广东省河源市人社局高度重视高校毕业生的服务管理工作，不断创新方式方法，用“五心”级服务关爱大学毕业生，管理大学毕业生，始终把实现好、维护好、发展好大学生的根本利益作为工作的出发点和落脚点，赢得了广大大学生的真心拥护，真正成为大学毕业生的知心人、贴心人。

学习“华为”精神，用心提升服务效率。该局年初开始深入组织开展“作风转变、效能提升”专题活动，通过开展作风集中宣誓活动，学习“华为”精神，转变工作思路，强化服务意识，创新开展“一周一会一议一学一练”，进一步提升服务效率。公开高校毕业生报到、人事代理、“三支一扶”招录等业务办理、受理依据等，供大学生咨询和查询，方便大学生多途径获取业务进展信息，为大学生提供更优质的服务。完善窗口服务、毕业生档案管理、“三支一扶”大学生管理等规章制度，对高校毕业生所办业务实行一次性告知、首问负责、承诺服务、限时办结、责任追究和挂牌上岗等六项制度，用心树立真情为民服务的良好形象。

运用“互联网+”，尽心拓宽服务渠道。充分运用互联网技术，创新服务手段，深入宣传《河源市促进人才优先发展若干措施》及配套政策，尽心尽力打造网上人才服务窗口，探索线上线下结合的多位一体服务体系。开通“万绿人才”微信公众号和网上报到系统，满足高校毕业生对各类人才政策的信息需求以及报到需求。今年，该市通过微信公众号报到人数达5820人，网上办理报到6856人，网络报到人数占总报到人数90%以上，切实方便高校毕业生就业报到。同时，主动公布办事邮箱、业务电话、网上办事QQ群、微信群，及时推送最新的政策法规及办事通知，扩大信息覆盖面，让每一项政策及时准确传递给每一位大学生。

强化换位意识，热心解答办事疑惑。设立志愿服务岗、党员岗位岗，强化换位意识，热心服务大学生。要求窗口全体人员着装统一，言行举止文明规范，面带微笑，始终保持良好精神状态和饱满的工作热情，规范文明礼貌用语，杜绝文明忌语。实行接访首问负责制和人社局局长结对“三支一扶”大学生等制度，对大学生提出的问题和遇到的困难认真解决、全力化解；热心接待每一位大学生，做到一张笑脸，一杯热茶，一句知心话。针对少数大学生对报到、人事代理、招聘录用以及“三支一扶”工作等政策不清楚、不理解的实际，抓住毕业生现场报到以及报名考录的机会，宣传政策，积极主动与广大毕业生沟通，争取理解和支持。

实行精准培育，真心搭好就业平台。始终把高校毕业生的就业工作放在突出位置，除开展传统的大学生招聘活动、开发公益性岗位安置、实行公务员考录和事业单位招聘外，该市注重把“三支一扶”项目作为培育高校毕业生的重要渠道，真心真意为毕业生搭好就业平台，让毕业生的青春梦想在基层绽放。对三支一扶大学生创新推出“六个一”工作要求，即写一本记实日记，增进群众感情；办好一件实事，提高实践能力；结交一批农民朋友，了解群众所需所盼；提出一条合理建议，提高分析解决问题能力；完成一篇调研报告，认真开展调查研究；提交一份工作总结，总结积累基层经验。

通过加强规范管理，能力培养、待遇激励等措施，对高校毕业生真心关怀，作为后备重要力量培养，作为骨干人员使用，使录用“三支一扶”岗位的大学毕业生在基层才尽其用、锤炼进步、成长成才。该市严格落实“三支一扶”就业优惠政策，对服务期满、考核合格且表现突出的“三支一扶”大学生直接纳入全额财政供给事业单位，目前已有140名服务期满大学生进编上岗，另有43名考取公务员。同时在待遇激励方面，对服务期满且考核合格的“三支一扶”大学生，该市一次性给予2万元补贴，极大激励了大学生到基层建功立业。2017年报名参加该市“三支一扶”项目的高校毕业生人数创下历年新高。自2006年实施“三支一扶”计划以来，该市已累计接收“三支一扶”大学生778人，安置235名“三支一扶”期满人员，服务期满大学生就业率达100%。“三支一扶”项目已成为该市高校毕业生的品牌项目，深受基层群众和广大毕业生欢迎和好评。

注重氛围营造，细心做好宣传引导。结合高校毕业生工作涉及面广、政策性强、与毕业生切身利益密切相关的特点，该市注重把各项政策法规的宣传纳入到日常工作中，充分利用广播、电视、微信以及政务公开栏、政府门户网、高校毕业生工作宣传小手册、办事指南等对高校毕业生工作的政策法规、业务流程、服务事项、工作动态及时进行公开和宣传，扩大畅通社会和群众对高校毕业生工作的了解渠道，满足社会和毕业生对政策法规的了解需求。同时，该市注重加强对高校毕业生到基层就业典型的氛围营造，对在工作中不怕困难、埋头苦干、求实创新、工作能力强、工作成绩突出的“三支一扶”大学生先进典型事迹进行宣传，编印《中国梦我的梦》心得体会文集，播发《三支一扶大学生筑梦基层》宣传专题片，有效激励高校毕业生到农村、到基层工作，为精准扶贫和新农村建设作贡献。

信息来源：人力资源和社会保障局