7月1日上线嘉宾名单：

市扶贫工作局副局长邓春华

河源农行党委委员、副行长李永锋

河源农行普惠金融部总经理黄慧渊

河源农行个人金融部负责人杨燕

行风热线访谈问答

一、我市脱贫攻坚工作完成情况如何？

通过四年艰苦不懈的攻坚，目前，全市相对贫困人口、相对贫困村全面实现“两不愁三保障一相当”目标。全市建档立卡贫困人口38568户、107372人建档立卡贫困人口全部达到省定脱贫标准并全部退出；255个相对贫困村全部达到出列标准并全面出列；扶贫保障政策全面落实；贫困村、贫困户经济收入稳定增长，农村面貌明显改善。2019年度扶贫考核我市在全省14个有脱贫攻坚任务的地级市中排名第2，得到了省委、省政府的充分肯定。我市脱贫攻坚取得了决定性成就。

二、今年发生新冠肺炎疫情以来，对贫困户带来哪些影响？如何解决？

自我市打响疫情防控阻击战以来，我市扶贫系统干部积极响应号召，迅速行动，从年初三开始，全市2635名扶贫干部全力投入疫情防控工作，全面摸清受疫情影响贫困户收入、就业、产业及消费扶贫等情况。经摸查，受疫情影响，全市贫困村贫困户扶贫产品出现不同程度的滞销，一些特色养殖业受到很大冲击；贫困户外出务工就业难度增加，扶贫车间复工、扶贫项目建设都有不同程度延迟；受疫情影响存在返贫风险有341户1287人。

为全力消除疫情影响，我市在全省率先出台了《关于全力减小疫情影响确保贫困户如期实现脱贫的指导意见》，市扶贫开发领导小组配套出台《<全力减小疫情影响确保贫困户如期实现脱贫的指导意见>工作方案》，通过帮助特色养殖户转型转产、加大扶贫产品促销力度、开展就业扶贫助复工行动等措施，推动扶贫领域疫情防控工作取得阶段性胜利。截至目前，我市贫困人口实现零感染、零确诊、零存疑。受疫情影响的21999名贫困劳动力已实现97%就业；全市262家扶贫车间已全部复产；受疫情影响停工的158个扶贫项目已全面复工；因疫情滞销的2520万元扶贫产品已全部找到销路；受政策限制的231户特色养殖贫困户，在3月底前已全面实现成功转产。341户、1287人受疫情影响有返贫风险的贫困户，全部找到了稳定增收渠道。

三、在攻克最后堡垒方面，有什么举措？

按照红都书记3月18日在全省决战决胜脱贫攻坚推进会上的讲话精神，今年我们主要盯紧未退出贫困户、人均可支配收入低于1万元贫困户、易致贫易返贫户这几类重点人群，集中力量逐个逐项攻破。对2019年已达标，未退出的59户贫困户，全部由市、县领导挂钩，细化深化帮扶措施，目前已完成退出手续；对2019年收入低于1万元的2084户收入不稳定户，予以重点关注，全面“回头看”，找准薄弱环节，因户制宜落实发展项目，目前已基本解决易返贫问题。在全市推广“积分制”，对贫困户生产、务工、遵规守法等进行积分量化，与分红奖励挂钩，进一步激发内生动力。同时，对工作任务较重、未脱贫人口较多的15个乡镇、207个村实施挂牌督战，我们组织了6个督战小组，蹲点、常驻在镇村，做到既督又战。对基层反映的问题和督查发现的问题，均已得到有效落实和整改。

四、当前我市脱贫攻坚工作形势如何？

综合分析上半年工作情况，我市有信心完成全年工作任务，高质量打赢脱贫攻坚战。

1.贫困户全年收入将稳定：过去几年建设的产业、资产扶贫项目今年将稳定产生效益，为贫困户收入了提供可靠支撑。从现在起将加强扶贫资产管理，全面登记、确权。疫情对我市贫困户增收带来了一定挑战，影响贫困户务工1－2个月，目前已经全面复工（包括外出务工转为在家务工）；疫情一定程度影响扶贫产品销售，通过加大消费扶贫，已经最大限度地减少了损失；全市231户特色养殖贫困户，已经在3月底前全部完成了转型转产。从总体上看，疫情对脱贫攻坚的影响是局部性、暂时性的，贫困户收入不会受到太大的影响。省提出今年收入脱贫线是9060元。去年我市有劳动力贫困人口平均收入为14648元，今年力争超过15000元。

2.扶贫保障政策能全面落实：扶贫保障政策主要是住房、教育、医疗、五保低保、饮水、用电、网络等。过去几年，我市扶贫政策落实工作已经形成很好的机制，可以有效地保障扶贫政策的落实。去年我市扶贫政策得到100%落实。今年将继续按照这个机制推进扶贫政策全面落实。目前主要是防止出现极个别政策落实遗漏，主要应做到紧密监控、比对，强化上门服务，确保今年100%落实。对通过租借等方式解决住房安全的153户贫困户，住建部门将协调国资部门统一建设新房，彻底解决其住房问题。

五、消费扶贫是打赢脱贫攻坚战的一个重要举措，也是脱贫攻坚工作的重点，今年在消费扶贫方面有哪些创新动作？

第一是根据红都书记今年3月15日考察调研深河扶贫服务中心时的指示精神，我局与市财政局联合草拟了《河源市消费扶贫示范企业认定和资金奖补管理办法（试行）》文件，引导和鼓励更多市场主体积极消费扶贫产品，目前正在征求相关部门意见。第二是探索成立市消费扶贫协会，广泛协调动员社会力量开展消费扶贫等活动，目前正积极做好消费扶贫协会成立大会的筹备工作。第三是制定线上深河扶贫服务中心建设方案，推进长效稳定脱贫机制的探索，目前建设方案已提交至市政务数据服务管理局评审。

六、每年的6月30日是广东扶贫济困日，昨天我们成功举办了2020年“广东扶贫济困日”活动仪式暨“6•30”活动10周年总结大会，对我市“6•30”活动10周年“十大爱心企业”、2019年度“红棉杯”和“万绿杯”企业（单位）进行了表彰，有哪些企业（单位）荣获了以上称号？今年扶贫济困捐赠活动情况如何？

今年是广东扶贫济困日活动10周年。10年来，我市社会各界广泛响应、积极捐赠，涌现出一大批爱心企业家和爱心人士，大力支持全市脱贫攻坚、乡村振兴工作。经过有关部门的审核，广东三友集团有限公司等10家企业荣获“十大爱心企业”；深圳市宝安华丰实业有限公司等7家企业荣获2019年度广东扶贫济困“万绿杯”金杯，中国人民解放军75752部队等12家单位（企业）荣获“万绿杯”银杯，河源市公安局等16家单位（企业）荣获“万绿杯”铜杯，具体名单可以在河源市政府网查看。

据统计，通过“6·30”活动平台，全市10年来共筹集善款4.7165亿元，累计捐赠金额100万元以上的企业有46家，其中累计500万元以上的企业有9家，累计1000万元以上的企业有：广东三友集团、广东坚基集团、河源华达集团、河源市碧桂园物业发展公司等。截至6月29日，共有287家企业、团体参与了今年“6•30”扶贫捐赠活动，其中捐赠100万元及以上的企业有6家，捐赠20-100万元（不含100万）的企业有6家，捐赠10-20万元的企业有8家，10万元以下有266家。共接受“广东扶贫济困日”捐赠资金1398.3万元，其中认捐770万，已到账628.30万元。

七、如何做好收官之年脱贫攻坚工作？

收官之年脱贫攻坚工作任务更重、要求更高，我们将持续加大工作力度，乘势而上，全面冲刺，奋力推动我市脱贫攻坚工作取得全面胜利。下来重点做好以下几个方面工作：

第一，巩固扶贫成果。继续做好贫困户脱贫、贫困村出列后，摘帽不摘责任、摘帽不摘政策、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘监管，扶上马送一程。全面落实扶贫保障政策，深化部门联席工作机制，切实解决政策落实过程中的盲区和死角。成立市消费扶贫协会，建设线上深河扶贫服务中心，打通湾区广阔消费市场。加强扶贫资产管理，对扶贫资产开展全面摸查、确权登记，规范收益分配。

第二，建立长效机制。一是深化扶贫改革探索，在有效防止贫困户返贫、建立相对贫困帮扶机制、注重边缘户帮扶等方面进行积极探索，寻找长效脱贫新路。二是加强基层组织建设，深入开展“抓党建强治理促脱贫谋振兴”创建工作，强化基层党建，引领脱贫致富。三是有效衔接乡村振兴，以产业振兴为突破口，以巩固提升“三清三拆三整治”成效为抓手，不断加快贫困地区新农村建设进度，深化农村集体产权制度改革，大力发展农村集体经济。

第三，讲好扶贫故事。认真总结扶贫工作经验，收集攻坚路上的感人故事，对脱贫攻坚的好经验、好做法进行总结提炼，加强经验性和规律性制度、理论的提升归纳，形成制度性成果。

行风热线问题清单

（中国农业银行河源分行）

1.问：2020年是脱贫攻坚决战决胜之年，在今年脱贫攻坚全面收官的关键时刻，农业银行今年在脱贫攻坚方面有哪些工作措施和工作部署，并取得了哪些突出成效？

答：2020年是我们国家全面建成小康社会目标实现之年，是脱贫攻坚收官之年，河源农行作为金融脱贫攻坚中的国家队、主力军，积极响应政府工作号召，大力支持河源当地脱贫攻坚工作。

一是信贷支持地方特色产业，增强贫困地区发展动力。河源农行以油茶、岭南水果、茶叶等特色产业为基础，结合各县贫困地区特色产业发展特点，大力支持扶贫带动产业信贷业务。今年以来，累计为15家农业龙头企业发放了扶贫贷款，实现了“一县一产业”带动扶贫，贷款余额合计4.16亿元，带动建档立卡贫困户1779户；累计发放扶贫小额贷款202笔、975万元。围绕现代农业产业园、一镇一业一村一品农业特色产业，创新推出“灵芝贷”、“猕猴桃贷”、“鹰嘴桃贷”、“茶叶贷”、“油茶贷”等特色产业专属惠农e贷，目前已累计支持农户4100多户、投放贷款金额达3.6亿元，有力推动当地农业特色产业发展，带动支持农民增收致富。

二是聚焦贫困地区基础建设，加大对带贫项目支持。河源农行大力支持交通运输等连接贫困地区的重大交通项目，对河惠莞、紫惠、梅河高速等项目发放贷款，截至2020年5月末贷款余额26.19亿元。同时聚焦贫困地区水利、电网等惠民工程，对木京水电站、富源水电站、连平县电网改造升级等项目投放贷款，截至2020年5月末贷款余额6.69亿元。

三是抓好党建促脱贫攻坚，做实定点扶贫工作。农行河源分行成立金融扶贫工作推进领导小组，切实履行脱贫攻坚和服务“三农”的社会责任，做实定点帮扶工作，选派优秀驻村干部驻扎7个定点贫困村，深入推进扶贫工作，我行选派驻村干部人数占了全省农行系统的21%。积极筹措资金，支持农村基础设施建设、产业帮扶等，多渠道帮扶贫困户。截止2020年5月底，共投入扶贫项目资金共160万，我行挂点扶贫贫困村已实现全面脱贫。

2.问：刚才你谈到了农行在消费扶贫方面已在同业中率先推出“消费扶贫爱心卡”，农行在全市推广工作有哪些具体工作措施？此类型信用卡对于全社会民众参与消费扶贫的便利渠道以及作为普通信用卡能享受哪有优惠？

答：为深入贯彻习近平总书记关于开展消费扶贫行动的重要讲话精神，进一步深化东西部扶贫协作，扎实推进消费扶贫工作，广东省农业农村厅、省扶贫办、省总工会、广东东西部扶贫协作产品交易市场与农行广东省分行四方联动，推出了兼具金融功能和扶贫元素的“消费扶贫爱心卡”。

目前我行面向政府公务员、企事业单位员工等各界爱心人士推广消费扶贫爱心卡，汇聚更多力量参与消费扶贫，响应政府“以购代捐”的号召。

我行消费扶贫爱心卡有以下特点：

1、该卡属借贷合一信用卡，免息期最长50天。

2、免年费。2021年底前开卡享受有效期内免年费（8年）。

3、存款有息。账户内存款按农行活期存款挂牌利率及计息办法计息。

4、积分献爱心。消费可以攒积分，积分可捐赠，用于支持公益慈善事业。

5、专属优惠：

（1）广东东西部扶贫协作指定商户线上享受满100返30元优惠。

（2）新客微信消费达标享好礼。

（3）河源地区扶贫产品专区消费满100元立减30元。

（4）中石化加油满100元立减30元。

（5）东源县城华德加油站首绑无感支付加油满200元立减50元。

3.问：我们都知道打赢脱贫攻坚战，需要完善的农户信息数据工作，刚才你谈到农行在推行农行信息建档工作，那目前有哪些举措，取得了哪些成效？

答：近年来，农行全行上下认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面推进服务乡村振兴工作，深入实施互联网金融服务“三农”。总结近几年农行服务三农工作的经验，农村地区受农户信息零散、数据采集难的影响，农户金融服务覆盖面受到局限。为解决数据采集这一瓶颈难题，我们开展农户信息建档工作，择优选择信用环境好的村，在好村中择优选择信用好的家庭，将农村地区零散的农户信息，通过农行员工实地进村入户的方式，集中采集农户的个人基本信息、家庭基础信息、收支、负债、经营情况信息等，导入农行内部系统，建立起可用性强的农户信息大数据库，对符合条件的农户主动授信，有需求的农户可直接用手机在农行APP线上用信，随借随还。这项工作今年2月份开展试点以来，我行克服疫情的影响，在各级政府、监管部门以及村两委的大力支持下，不到半年的时间，在全市已经完成农户信息建档8300户，覆盖全市657个村，已发放贷款288户、3781万元。为进一步推广我行“惠农e贷”农户信息建档模式，5月25日在源城区埔前镇陂角村举办河源市金融信用示范村创建启动暨授牌仪式，活动得到了市、区各级监管单位及有关政府部门的大力支持。

4.问：现在银行办事已逐渐向线上办事发展，贷款作为当前广大市民群众较为关注一项业务，农行目前线上贷款有什么推荐？线上贷款的申办流程以及优惠利率如何？

答：目前，我行线上产品针对主要客户群体是小微企业、一般个人及农户，结合不同客户群体及实际情况，利用数据网贷系统，创新推出小微e贷、个人e贷、惠农e贷系列线上信贷产品，其中针对小微企业，凭抵押授信的抵押e贷，信用方式的有农园微e贷、纳税e贷、结算e贷、工资e贷；针对一般个人，针对我行房贷客户、代发工资客户、缴纳社保人群推出网捷贷消费贷款，疫情期间，针对医护人员专门推出了医药e贷；针对个体工商户小微企业主，推出房贷e贷和信用方式的助业快e贷，疫情期间，针对教育、医药、烟商等行业，推出教育e贷、医药e贷、烟商e贷等信用贷款；针对农户，为了解决数据采集难的瓶颈问题，通过主动为农户建立信用档案，推出适合各类农户消费、经营需求的惠农e贷。所有的线上产品均结合大数据分析，实现企业、个人掌银申请，系统自动线上审批，实现网上或掌上银行放款，享受优惠的普惠执行利率，流程简便，实现秒批秒贷。

5.问：今年年初，我国爆发了新冠肺炎疫情，农行在抗击疫情方面为我们河源地区在金融抗疫方面、复工复产方面做了哪些工作？成效如何？

答：新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，农行河源分行高度重视，坚决贯彻落实上级行、市政府及监管部门的抗疫部署，加强领导、提高站位、担当作为、奋力战“疫”，统筹推进疫情防控和金融服务工作，开辟绿色审批通道，简化业务流程，实行优惠利率，全力支持企业复工复产。

一是开辟绿色通道，简化放贷流程。为防疫物资供给“添动力”。一方面面对大中型企业，河源农行把人民银行会同发改委、工信部确定的生产、运输、和销售重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业和主要上下游客户纳入防疫重点支持企业，实行名单制管理，主动摸查、对接企业在卫生防疫、医药用品制造等方面的融资需求，快速速成立了专项工作小组，省分支行三级联动，安排专人上门收集资料，确定融资服务方案，启动绿色审批通道，2月26日发放全市首笔地方性企业抗“疫”再贷款1000万元，贷款利率3.05%，扣除中央财政对企业贷款贴息50%后，企业融资成本仅为1.525%，有效满足了企业生产抗疫生产物资的资金需求。截至6月29日，河源农行累计向疫情防控物资企业发放贷款合计21笔，金额合计25010万元。另一方面面对小微企业，持续推进“春蕾计划”和“百行进万企”活动，通过电话、网络、线上顾问、远程服务等形式，有序推进全行百万小微企业客户融资对接工作，主动联系提供金融顾问服务，逐户了解企业受疫情影响情况及金融服务需求，针对性制定融资方案，开通信贷审批绿色通道，保障企业资金供给，实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。

二是加大信贷支持，为企业复工复产“注活水”。一方面河源农行实施差异化管理，认真落实“广东20条”、“河源17条”的部分系列优企惠企政策，对受疫情影响的客户通过调整利率、调整付息周期、重新约期、展期等方式，缓解非常时期客户遇到的困难。截止至5月末，河源农行办理个人和中小微企业贷款延期还本105户，涉及贷款金额477.07万元；办理延缓付息116户、涉及利息金额2680.64万元。另一方面河源农行丰富线上服务，及时转换小微金融服务策略、方式和形式，充分运用全行数字化转型成果，大力推广线上业务，最大限度减少小微企业线下接触频率。通过中小融等各类普惠金融线上服务平台，大力推广“纳税ｅ贷”、“抵押ｅ贷”、“结算e贷”等线上产品，丰富线上线下协同的产品和服务体系。截止6月27日，我行累放线上贷款170笔，累放贷款金额13078万元，金融支持小微企业客户118户。

6.问：我们知道现在很多人现在都开始有理财的习惯，但是理财种类繁多、风险不一，请问在个人理财上，有哪些注意事项吗？农行目前有什么好的产品推荐？

答：个人客户在理财签约之前需要根据自身实际情况做好风险测评，再根据自己的风险承受能力选择符合自己预期的理财产品，不盲目追求高收益。同时我们会提醒客户在购买理财产品前仔细阅读产品说明书，了解产品信息，有不明白的地方可随时询问我行相关工作人员。我行理财销售人员也会根据客户的风险接受能力，根据适当性原则向客户介绍产品，做好产品要素及风险揭示。我行理财产品丰富，根据产品打开方式分为封闭式和开放式；按收益情况分为保本固定收益、保本浮动收益、非保本浮动收益理财，客户可根据自身需求选择。目前我行时时付、天天得利产品灵活性大，适合有短期闲置资金的客户提高综合收益。

7.问：近期通过河源地区本土微信公众号发现，农行与各商家均开展了合作，并通过手机银行领券的方式购买优惠券。农行下阶段还会推出什么类型的本地区优惠活动吗？

答：今年以来，我行在坚基购物中心及万隆城购物中心，开展了消费满返的“农行美食节”优惠活动，从3月份开始开展了掌银无感支付加油消费满200立减50元的活动，截止6月23日使用客户数达2343人，6月中旬又联合叮咚外卖平台通过手机银行领券的方式开展5万消费券助销活动，截止6月28日使用客户数达261人，既助力疫情期间受影响较大的交通出行、餐饮行业，又让广大市民朋友体验了真真正正的实惠。下阶段我行还将重点围绕消费扶贫、生活娱乐、出行加油等日常消费行业开展优惠活动，比如客户持消费扶贫爱心卡在农行掌银河源深河扶贫产品专区线上消费单笔满100立减30元，到中石化加油站消费满100元立减30元、联合河源市户外运动协会开展活动报名费享受满返优惠、掌银无感支付加油消费满200立减50元持续火爆进行等等，持续通过金融行业让利模式打造全方位消费场景，促进社会消费增长。

8.问：当前社会上出现了许多新型电信网络诈骗，前期根据新闻报道发现河源地区也同样有此情况，农行作为金融机构，在反新型诈骗上有哪些举措？对广大市民如何加强防范？

答：对于当前社会上出现的许多新型电信网络诈骗，河源农行积极履行金融机构义务，在全市范围内做好反新型诈骗工作。一是深入开展反诈宣传。通过网点LED屏、横幅、折页、手机短信、微信公众号等渠道宣传反诈知识，切实提高我们河源地区人民群众的防范意识；二是全面落实反诈骗提示。农行人工柜台张贴有反诈提示函、自助机具、网银、掌银等操作界面均设置有反诈提示；三是切实加强警银协作。我行设有反诈联络员，专人7×24小时对接河源市公安局反诈中心查询、止付工作，工作效率在本地银行同业中靠前，多次得到反诈中心表扬。在今年1月7日晚，我行反诈联络员与市公安局反诈专班干警紧密配合，成功拦截止付了一个涉电信诈骗案件账户，为高新区某企业挽回近80万元的损失；四是主动作为积极排查。我行设有反洗钱部门，每天实时做好监测，对办理银行业务的可疑线索及时处理，保障全市人民的资金安全。

总的来说，广大市民切勿轻易相信一些突如其来的利益输送，在接听到诈骗电话、短信时，多问一句、多留一点心眼，是否与前期办的工作、生活事情有联系，如无联系就可以判断为诈骗信息。