据悉，卢兆锋是一名退休士官，2020年4月移交安置在河源江东新区。卢兆锋在部队服役期间被查出患鼻咽癌，经治疗后病情得到一定程度控制。今年4月，卢兆锋的病情进一步恶化，再次入院治疗，巨额的医疗费用让本不富裕的家庭雪上加霜。市退役军人事务局得知卢兆锋的困难后，立即上门慰问并了解情况，同时按照政策启动“情暖老兵·帮扶援助”活动程序，为其申请帮扶援助资金，解决他的燃眉之急。

河源市退役军人事务局始终坚持人文关怀，对遇到重大困难的服务对象主动救助；坚持亲情服务，对遭遇重大变故者及时救助；坚持常态化联系，对困难对象定期帮扶；坚持思想疏导，对有矛盾心结的对象温情化解。2024年开展“情暖老兵·帮扶援助”活动以来，河源市退役军人事务局共走访慰问困难退役军人7名，及时将党和政府的关心关爱送到广大退役军人和其他优抚对象的心上，增强他们的幸福感、荣誉感和获得感。