河公积〔2021〕5号
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布河源市住房公积金管理中心2020年政府信息公开工作年度报告。全文包括：总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项。内容涵盖河源市住房公积金管理中心2020年的政府信息公开工作情况。如对本报告有疑问，请与河源市住房公积金管理中心综合部联系，联系电话：0762-3885223，本报告电子版可在万博manxbet登录 门户网站（www.e8883.com）查阅。
一、总体情况
2020年，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》和省政府办公厅《关于进一步推进公共企事业单位办事公开的意见》规定和精神，围绕“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，紧紧围绕住房公积金制度发展和缴存职工关切，积极推进政府信息公开工作，同时，借助传统媒体和新媒体大力开展常态化信息宣传，进一步推进我市住房公积金惠民便民政策周知。目前，我中心住房公积金缴存职工可以通过网上办事大厅、河源公积金微信公众号、自助查询机、市民之窗、支付宝、12329住房公积金服务热线、粤省事小程序等渠道查询到缴存情况。2020年新增主动公开政府信息58条，累计公开政府信息410条，浏览信息量累计达1450000人次。
（一）加强组织领导，落实责任到位。中心高度重视政府信息公开工作，把政府信息公开工作纳入机关效能建设范围，采取措施，认真抓好工作落实。成立了由中心党支部书记、主任为组长，分管副主任为副组长，各部门负责人为成员的政务公开工作领导小组，下设办公室在综合部，具体负责政务公开日常工作。建立了“一把手负总责、分管领导具体抓、责任到部门”的工作机制，形成“上下联动、整体推进”的工作格局，使政府信息公开与业务工作融为一体，确保责任落实到位。
（二）加强公开平台建设，充分发挥载体作用。本着简便易行、方便群众和有利监督的原则，积极拓展政务公开平台建设，做到公开载体形式多样。一是做好“河源公积金”微信公众号、资讯更新。及时发布行业相关信息，保障缴存职工的知情权。每月对外更新公开信息不少2次。2020年，通过微信公众号查询量超过260万人次，超过公积金所有自助渠道60%。二是主动通过新闻媒体公开。在河源广播电视台、《河源日报》、《河源晚报》、《政风行风热线》等新闻媒体公开缴存职工关注、关心、关切的有关信息。三是做好12329住房公积金服务热线工作。通过12329服务热线平台回应公众关注的热点问题，对群众的来访、来电都准确、及时地作出回应。2020年，全市通过12329热线咨询业务超过2760人次，12329短信咨询业务超过613449人次，网厅办理业务1220人次，线上业务总数接近62万人次，线上业务超过总业务量79%。得到了社会各界的广泛好评。四是建立了粤省事小程序和支付宝公积金查询功能，更好地服务缴存职工。
（三）推进“互联网+住房公积金”建设，着力提升公开效能。根据我市开展数字政府建设统一部署，大力推动住房公积金高频万博ManBetX网页版登录 事项“指尖”服务，着力优化营商环境，充分运用门户网站、“河源公积金”微信公众号、支付宝等平台，着力推进政务公开的信息化、精准化、智能化。
（四）主动接受各界监督，定期发布公积金公报。每年年初编制住房公积金年度计划时均报市财政审核，定期主动向市人大、市财政部门和市住房公积金管理委员会报告上年度住房公积金管理情况，每年年初通过互联网公布上年度住房公积金管理情况。主动接入粤省事“好差评”监督平台，主动接受服务对象评价和社会的监督，广泛听取工作意见和建议，不断改进政务公开工作。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
本报告年度未收到公众关于政府信息公开的申请。接受公众对住房公积金缴存、提取和贷款政策信息咨询35000余次，均通过现场答复或电话告知等方式给予及时回复。
具体公开情况如下表：
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
本报告年度未发生因政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。
具体公开情况如下表：
五、存在的主要问题及改进情况
我中心政务信息公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：一是各部门政务信息公开工作发展不够平衡，信息公开的主动性还需进一步增强。二是政府信息公开的时效性还有待提升。
下一步，我中心将按照全市政务信息公开工作的统一部署，紧密结合工作实际，进一步提升政务信息公开工作：
（一）进一步加大公开工作力度。加大对信息公开工作力度，督促各科室、直属单位加强信息采集和报送及时性，提升信息公开的深度和广度。
（二）进一步完善信息公开制度机制。通过充实人员，健全制度，进一步提升政务信息公开工作严谨性规范化管理，提高工作质量和效率。
（三）进一步做好万博每场世界杯 回应。切实落实政务信息公开工作要求，适应和满足新形势下社会、群众对信息公开的需求，让公开跑在舆情前。
六、其他需要报告的事项
本部门本年度无需要报告的其他事项。
河源市住房公积金管理中心
2021年1月28日
