近日，副市长、市信访工作联席会议召集人曹建忠到市人民来访接待厅接待来访群众。

在接访过程中，曹建忠认真倾听群众诉求，详细了解分析信访事项的来龙去脉及问题成因，耐心解释相关政策法规，并现场听取陪同参与接访的信访部门及公职律师意见建议，对相关信访事项提出具体的办理指导意见。

随后，曹建忠就有关信访事项进行会商研判，听取相关职能部门调处情况汇报。曹建忠指出，信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作，要始终坚持以人民为中心，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要及时发现、研究信访工作中的新情况新问题，落实领导包案，提升办理质效，千方百计解决群众的合理诉求，大力推动问题化解，最大限度把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层。同时，要引导群众依法逐级走访，理性反映诉求，在社会上形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作落实，不断提升群众的幸福感和安全感。