12月31日，市政府领导召集有关单位到市信访局一楼1号接访室约访了2批重点信访事项群众代表，认真听取信访群众代表反映的信访问题和诉求，详细了解信访事项办理情况，并就信访事项化解工作召开研讨会，进一步推动重点信访事项化解。

市政府领导强调：领导干部要带着感情和责任，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心解决群众诉求，务求使群众的意见受到重视、群众的情绪得到理顺，务求使一些疑难复杂问题得到有效化解。一是要尊重历史，妥善解决好信访热点难点问题。尊重历史是处理历史遗留问题必须遵循的原则，必须深入调查研究，厘清脉络原委，充分考虑问题产生的背景和实际情况。二是强化法治思维，坚持依法行政。坚持严格执法、公正执法、文明执法。既不失职，又不越权，更不缺位，坚守法律底线，依法依规处理信访问题。三是善于沟通，灵活处理。要设身处地为群众着想，将心比心，对合理合法的诉求要争取有关方面的支持尽量予以满足，对不合理的诉求要及时做好政策解释和教育疏导工作，让群众有理解让步之心。

市政府副秘书长殷乘胜、市自然资源局局长刘涉、市信访局局长李洪钧、源城区副区长邱瑞勇、东源县副县长黄焕辉，东源县、源城区有关单位负责同志和市信访局有关负责同志参加研讨会。