根据省委、省政府相关通知要求，以及省信访局对“信访业务进行流程再造”的指示精神，河源市信访局于2018年12月21日正式在全市范围内启用河源市信访信息新系统。

为使各级各有关信访部门尽快熟悉信访信息新系统操作流程，进一步规范信访事项受理办理工作，全市各县区于12月24日至27日先后开展了新系统操作业务培训。市直各单位于2018年12月27日下午2点30分在市委党校2号报告厅参加了全市信访信息系统业务培训班。培训班由市信访局主办，市信访局副局长陈锦璇主持，系统开发工程师主讲，市直有关单位信访信息系统操作人员140多人参加培训。

培训班上，陈锦璇副局长首先传达了市委、市政府有关领导对信访工作的批示指示精神，简要介绍了信访信息系统“业务流程再造”情况并作开班动员讲话。接着，省技术支持公司工程师分别从系统有关背景、市直职能部门操作说明、在线服务三个方面对信访信息新系统升级改造作了介绍，并现场演示了信访事项的签收、受理、办理、查询等有关具体操作流程。最后，部分参加培训的人员现场向工程师提问，积极互动，切实做到学懂弄通做实。

这次培训，使广大信访工作人员熟悉了新系统的操作规程，进一步提高了全市信访干部的业务素质，对推动全市信访工作再上新台阶将具有十分重要的作用。